Aufgrund unserer weiteren Expansion suchen wir zur Verstärkung unseres Teams in Osnabrück eine/n
Mitarbeiter IT-Anwendungssupport ERP & MES (m/w/d)
Ihr Profil
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder aber in einem kaufmännischen Beruf mit einer ausgeprägten Affinität zu IT- und prozessbezogenen Themen und blicken idealerweise bereits auf mehrere Jahre Berufserfahrung zurück.
Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität aus. Sie haben Spaß an der Analyse von Fehlern und Prozessen.
Ihre Arbeitsweise ist geprägt durch ein hohes Maß an Lösungs- und Kundenorientierung. Die Einbindung in die internationale Unternehmensgruppe setzt dabei gute Englischkenntnisse voraus.
Ihre Aufgaben
· Unterstützung der internationalen Key User, Entwickler und Trainer bei der Abwicklung von Support- und Service Anfragen
· Technischer 1st und 2nd-Level-Support für unsere ERP Anwendung (JD Edwards) sowie unserer Applikation im produktionsnahen Umfeld (MES)
· Qualifizierung, Dokumentation und Qualitätssicherung der eingegangenen Serviceanfragen in unserem Ticketsystem
· Dokumentation der Lösungswege und Aufbau eines Self-Service Portals
· Monitoring der verschiedenen Support Gruppen und Unterstützung bei der Einhaltung der SLAs
· Support des lokalen IT Teams in Osnabrück
Unser Angebot
Sie arbeiten bei uns im internationalen Umfeld eines global erfolgreichen Unternehmens, welches Ihnen zahlreiche Möglichkeiten eröffnet, Ihr Know-how eigenverantwortlich und selbstständig anzuwenden sowie Ihre Fachkenntnisse zu erweitern. Ein hochmotiviertes Kollegenteam unterstützt Sie bei Ihrer Einarbeitung in unsere Systemlandschaft und die Businessprozesse unserer Werke. Wenn Sie in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen viel bewegen wollen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.