• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation
Ihre Aufgaben
• Qualifizierung und Bearbeitung von Support Anfragen zu den global eingesetzten Froneri Enterprise Applikationen
• Sicherstellung des täglichen Betriebs des IT-Service Desks sowie Teilnahme an der Rufbereitschaft
• Annahme, Einordnung und Abarbeitung von Störungen und Service Anfragen sowie deren Weiterleitung zu allen Mitgliedern der Group IT zur Einhaltung der Servicequalität
• Kontinuierliche Aktualisierung der Dokumentation mit allen relevanten Supportinformationen zur Sicherstellung des Knowledge Managements
• Durchführung der unternehmensweiten Kommunikation in Bezug auf Ausfälle, Ausfallzeiten und mögliche Änderungen
• Überprüfung der Serviceanfragen und der Kundenzufriedenheit, sowie regelmäßigen Austausch mit Kollegen aus Fachbereichen und der IT zur Lösungsausarbeitung
neben einer systematischen Einarbeitung und einer leistungsgerechten Bezahlung einen interessanten und entwicklungsfähigen Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld.