Teamleitung Reklamationswesen (gn) Zurück zur Vakanzen Übersicht

Referenz - DEJ157
Ort - Froneri Ice Cream Deutschland GmbH
Kategorie - Festanstellung
Bewerbungsschluss - 31 Dez 2020
Beschreibung - Teamleitung Reklamationswesen (gn)
Osnabrück, Germany


Ihre Aufgaben

Sie sind verantwortlich für das Erfassen, Bearbeiten und Beantworten der eingehenden Anfragen und Reklamationen durch unsere Handelskunden und Endverbraucher. Ferner unterstützen Sie bei der Ursachenermittlung und dokumentieren die Verbesserungsmaßnahmen in den entsprechenden Reklamationsdatenbanken.

Sie koordinieren die beiden Mitarbeiter des Reklamationswesens an unserem Schwesterstandort und berichten in dieser Funktion direkt an die Leitung des Qualitätsmanagements in Osnabrück.

Sie betreuen das regelmäßige Reporting und die Erstellung von Statistiken sowie Ermittlung der KPI`s für ihren Bereich.

Sie unterstützen zudem das Qualitätsmanagement im administrativen Service, etwa bei der Bearbeitung von Kundenfragebögen oder der Eingabe von Daten in Kundendatenbanken sowie bei weiteren QM-relevanten Themen.



Ihr Profil

Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und verfügen idealerweise bereits über Erfahrung bei der Führung von Mitarbeitern sowie im Umgang mit Kunden und in der Bearbeitung von Reklamationen. Sie besitzen ein ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie ein gutes Zeit Management. Ferner haben Sie bereits Kenntnisse in der lebensmittelverarbeitenden Industrie gesammelt.

Sie beherrschen den sicheren Umgang mit dem MS-Office-Paket, und arbeiten stets sorgfältig und akkurat.

Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, gute englische Sprachkenntnisse sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten am Telefon.


Unser Angebot

Wir bieten Ihnen neben einer systematischen Einarbeitung und einer leistungsgerechten Bezahlung einen interessanten und entwicklungsfähigen Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld.


Froneri Ice Cream Deutschland GmbH 
Henning Dröge
Eduard-Pestel-Straße 15 
49080 Osnabrück 
personal@de.froneri.com 

Tel. (05 41) 99 99-151